বাতিলকরণ নীতি

বাতিলকরণ এবং ফেরত সংক্রান্ত আমাদের নীতি নিম্নরূপ:

একবার আমাদের সিস্টেমে একটি রিজার্ভেশন নিশ্চিত হয়ে গেলে, রেস্তোরাঁগুলি সরাসরি এটি বাতিল করতে অক্ষম। তবে তারা আমাদের সুপার অ্যাডমিনের কাছ থেকে টেবিল বা মেঝে বাতিলের অনুরোধ করতে পারে। যদি একটি রিজার্ভেশন বাতিল করা হয়, ব্যবহারকারীদের অবশ্যই নতুন করে রিজার্ভেশন প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

ব্যবহারকারীরা একটি নির্দিষ্ট সময়ের পরে সরাসরি একটি রিজার্ভেশন বাতিল করতেও অক্ষম। যদি তাদের বাতিল করতে হয়, তাহলে তাদের অবশ্যই আমাদের অ্যাপ-মধ্যস্থ গ্রাহক সহায়তা চ্যাট বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে বা ফোনের মাধ্যমে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

তবে, কিছু শর্ত রয়েছে যা বাতিল করার অনুমতি দেয়:

1. গ্রাহকরা রিজার্ভেশন সময়ের ১২ ঘন্টার মধ্যে তাদের রিজার্ভেশন বাতিল করতে পারেন।

2. রিজার্ভেশন সময়ের ১২ ঘন্টা পরে, ব্যবহারকারীরা রিজার্ভেশন বাতিল করতে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। (যদি ব্যবহারকারীরা একটি রিজার্ভেশন বাতিল করতে চান এবং রিজার্ভেশনের সময় থেকে 12 ঘন্টার কম সময় থাকে, তাহলে ব্যবহারকারীদের রিজার্ভেশন বাতিল করতে আমাদের গ্রাহক পরিষেবার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।)